Bestellung

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Bestellen geht ganz einfach! Auf unserer Website kannst du rund um die Uhr einkaufen. Produkte findest du direkt auf der Shop-Seite (scroll einfach ein Stück runter), über unsere Suche oder über die Kategoriensuche. Wenn du dir ein Produkt ausgesucht hast, kannst du teilweise noch zwischen Farbe, Größe, Muster oder auch Anzahl wählen, und durch Klick auf den Button „In den Warenkorb“ legen. Klicke danach im oberen rechten Bereich auf das Einkaufstaschen-Icon und du gelangst zum Bestellprozess. Dort klickst du auf “Bezahlen”. Oder klicke auf „Zum Warenkorb“ und du kannst deine Bestellung noch weiter bearbeiten. Falls du bereits Kunde bist und schon bei uns eingekauft hast, kannst du dich einen Schritt weiter mit deinen Zugangsdaten anmelden. Falls du Neukunde bist, kannst du bequem und einfach ein neues Kundenkonto erstellen oder als Gast bestellen. Auf der Kassaseite gib dann einfach die gewünschte Lieferadresse ein und wählen deine bevorzugte Bezahlmethode. Danach kannst du deine Bestellung nochmals überprüfen und abschicken. Du erhältst umgehend ein E-Mail mit der Bestellbestätigung. Deine Bestellung wird dann so schnell wie möglich bearbeitet.

Wie kann ich meinen Gutschein-Code einlösen?

Deinen Gutschein-Code löst du erst direkt an der Kasse am Ende deines Bestellvorgangs ein. Links oben fragt man dich ob du einen "Gutschein" besitzt. Nachdem du den Code aktiviert hast, zieht es dir die Gutschein-Summe automatisch ab.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Nachdem du deine Bestellung aufgegeben hast und wir sie bearbeitet haben, erhältst du eine Versandbestätigung sobald das Paket an den Versand übergeben wurde. Dort findest du die Trackingnummer und wo sich dein Paket aktuell befindet. Du kannst zu jeder Zeit nachschauen und bist immer am Laufenden.

Wie lange dauert die Lieferung?

Bei Erhalt deiner Bestellung wird deine Lieferung an Werktagen meist direkt bearbeitet. Wir versenden gesammelt 2x die Woche - meist Montag + Donnerstag. Die Lieferzeit für einzelne Produkte siehst du direkt unter “Versand + Lieferung”. Wann du deine gesamte Bestellung voraussichtlich erhalten wirst, hängt auch von dem Produkt mit der längsten Lieferzeit ab. Falls uns, ohne eigenes Verschulden, die Lieferung der bestellten Ware nicht möglich ist, weil ein Lieferant seine vertraglichen Verpflichtungen nicht erfüllt, können wir von der Bestellung zurücktreten. Wir werden dich darüber natürlich sofort informieren. Achte bitte darauf, dass unsere Pakete aus Österreich versandt werden und wir deshalb an österreichischen Feiertagen nicht erreichbar sind und unser Lager keine Pakete versendet.

Versand

Wie hoch sind die Versandkosten?

Versandkosten für Österreich: 4,90€/Versandkostenfrei ab 60€ • Versandkosten für Deutschland: 5,90€/Versandkostenfrei ab 80€ • Versandkosten für die Schweiz: 15,90€ Weitere EU-Länder: 12,90€

Mit welchem Verpackungsmaterial versendet ihr?

All unser Verpackungsmaterial ist 100% plastikfrei. Wir versenden mit Papier und Karton. Teilweise recycelt oder wir verschicken in bereits benutztem Karton den wir vor dem Zerschreddern bewahren - im Sinne der Nachhaltigkeit. Ebenso ist unser Klebenband aus Papier. Der Kleber ist vegan und besteht aus Naturkautschuk - für eine starke Klebewirkung - ganz ohne Casein.

Wird auch außerhalb von Österreich, Deutschland und der Schweiz versandt?

Ja, wir schicken natürlich auch gerne in angrenzende EU-Länder.

Umtausch

Kann ich mein gekauftes Produkt zurückgeben, weil ich es doch nicht möchte?

Du hast ein Widerrufsrecht von 14 Tagen. Das heißt, dass du Ware im Originalzustand in diesem Zeitraum gerne wieder an uns zurückschicken kannst und wir dir das Geld zurücküberweisen. Leider können wir keine Kosten für den Rückversand übernehmen.

Was kann ich machen um ein für mich nicht zufriedenstellendes Produkt umzutauschen?

Schicke uns bitte ein Mail an valerie@fairschenkt.at - dann schauen wir uns dein Anliegen genauer an.

Wie lange wird es dauern, bis ich mein Geld zurückhabe?

Je nach Bank und Land hast du dein Geld spätestens innerhalb von 14 Tagen zurück auf deinem Konto.
Hast du sonst noch Fragen?

Schreib uns!

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